よくあるご質問
【ロースハムについてのご質問】
【ご注文・お支払に関するご質問】
- 注文後メールが送られてこないのですが？
- メールアドレスの入力ミス・迷惑メールなどセキュリティ設定による受信拒否・携帯端末の「ドメイン指定受信設定」による受信拒否といった可能性が考えられます。「sandaya-order@sandaya.co.jp」よりメールをお送りさせて頂きますので、受信許可の設定をお願いいたします。また、コンビニ支払をご選択のお客様は、「@epsilon.jp」よりのメールも受信可能な用に許可設定をお願いいたします。
- コンビニ決済を選択したのですが、受付番号等が記載されたメールが届きません。
- 当ネット通販では、イプシロン様に決済サービスの代行をお願いしております。ご注文前に、「@epsilon.jp」の受信を拒否しないようメール設定をお願いいたします。すでに、ご注文手続きを完了してしまっているお客様につきましては、お手数ですが、再度のご注文をお願いいたします。尚その際備考欄にて「決済手続き失敗による再注文」である旨をご記入ください。
- 商品に明細書や納品書は入っていますか？
- 当ネット通販では、基本的に明細書や納品書は発行しておらず、受注確認のメールにて代えさせて頂いております。
書面での納品書をご希望のお客様は、注文時に備考欄等にて別途お申し付けください。
- ギフト商品と単品商品を一緒に購入した場合の送料はどうなるの？
|
|
